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Giancarlo Fornari

La nuova comunicazione pubblica

Strategie e tecnologie per avvicinare le istituzioni ai cittadini
Il Sole 24 Ore, Milano, 2004
pp 323, € 24,00
 
Sono passati molti anni da quando l'allora Ministero delle finanze aprì il primo sito web di un'amministrazione pubblica impostato per un'efficace comunicazione con i cittadini. Era stato ideato da Giancarlo Fornari, oggi docente di Comunicazione pubblica presso la facoltà di Scienze politiche dell'Università di Viterbo.
La lunga esperienza di Fornari nel settore (ha dato vita anche a Fiscooggi, il primo quotidiano telematico di una pubblica amministrazione) è raccolta in questo volume, nel quale l'internet occupa un posto importante, anche se un solo capitolo è specificamente dedicato alla comunicazione in rete e al governo elettronico. Di fatto è l'intera materia che oggi "converge" verso la comunicazione telematica e l'autore coglie acutamente questo aspetto.

La prima parte del libro è occupata da una panoramica delle teorie sulla comunicazione oggi prevalenti: niente di nuovo, ma la sistematicità e la chiarezza dell'esposizione rendono queste pagine molto interessanti per un neofita della materia (il libro nasce dalle lezioni universitarie). 
La parte centrale è dedicata specificamente alle tecniche della comunicazione pubblica, con molta attenzione al linguaggio e alla "scrittura amministrativa" (con opportuni accenti, anche divertenti, sulle insidie del "burocratese"). Seguono indicazioni pratiche sulle relazioni con i media e gli uffici stampa, che rivelano un "mestiere" ben collaudato, per arrivare poi all'internet e agli aspetti mediatici dell'e-government.

In conclusione un libro che, per completezza e chiarezza dell'esposizione, è da consigliare a chiunque voglia seriamente fare "nuova comunicazione" e non solo a chi è interessato alla comunicazione pubblica.

(M. C. 12.05.05

 
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