Gli articoli del 30 novembre e del 6 dicembre sui virus ed i worm hanno suscitato un gran numero di reazioni, segno evidente che il problema è molto sentito. In generale, inoltre, tutti i commenti sono stati concordi con la tesi sostenuta nell'articolo, ritenendo dunque che i provider dovrebbero adottare, come politica di servizio verso la propria clientela, il controllo sistematico delle mail smistate dai propri server. Gli interventi pubblicati, di un utente finale e due piccoli ISP, sono sintomatici di come da entrambi i lati della barricata vi sia convergenza sulla disponibilità, rispettivamente, ad acquistare e vendere un servizio a pagamento di controllo delle mail contro virus e worm.

Ciò ovviamente non esime l'utente finale dall'effettuare per proprio contro un ulteriore controllo sulla propria mail: due antivirus vedono senz'altro meglio di uno, e d'altronde siamo tutti abituati ad inserire l'antifurto all'auto anche quando la lasciamo in un parcheggio custodito. In certi casi, come dicono gli americani, è meglio mettersi la cintura e le bretelle! In effetti è proprio l'accoppiata di due controlli differenti, effettuati sui due distinti punti nevralgici del percorso della mail (ossia il centro di smistamento e il suo punto di arrivo o di partenza) ad offrire la massima efficacia preventiva: spezzando il prima possibile la reazione a catena che si innesca quando una vittima inizia a bombardare di mail infette tutti i suoi corrispondenti, si diminuisce drasticamente il successivo "effetto valanga" rallentando la diffusione stessa dell'infestazione. Se tutti gli ISP e tutti gli utenti adottassero dei buoni antivirus la Rete reagirebbe molto meglio durante i momenti parossistici di propagazione di un worm.

Va sottolineato comunque che il senso del controllo centralizzato della mail da parte dell'ISP non è solo nell'offrire sicurezza ai propri clienti ma anche, soprattutto, nell'offrire loro efficienza: ossia mailbox meno intasate, linee più libere, server più scarichi. Il che si traduce direttamente in tempi di download più contenuti e bollette telefoniche più leggere. Il volume di byte inutili che viaggiano quotidianamente sulle nostre reti per colpa dei worm sta infatti crescendo costantemente, e basta che fra le nostre mail ce ne siano un paio che contengano un worm da 250 Kbyte perché il tempo necessario per scaricare la posta dal mail server salga dall'ordine dei secondi all'ordine dei minuti o più. Bloccando proprio nei gangli centrali della Rete i messaggi contenenti i worm non solo si diminuisce la possibilità che i destinatari cadano vittime dell'infezione ma, soprattutto, si stronca un flusso di byte inutile e dannoso, a tutto vantaggio della maggiore utilizzabilità della Rete stessa da parte dell'intera comunità.

È vero quindi che alla propria sicurezza ognuno farebbe bene a badare da solo, senza delegarla agli altri; ma è vero anche che, in una situazione di emergenza generalizzata, chiunque possa a qualsiasi titolo aiutare la comunità ha il dovere di agire per il bene di tutti.

Accantonati, come pare ormai assodato, i falsi problemi legali, rimane apparentemente un solo ostacolo affinché i provider si decidano ad attivare questo benedetto controllo centralizzato: il costo dei sistemi antivirus. Infatti, a parte il costo una tantum dei server e della necessaria infrastruttura, già non trascurabile se il volume di mail gestito dal provider è sostenuto, la voce di spesa maggiore rischia di essere il costo della licenza annuale del software antivirus utilizzato, che generalmente è proporzionale al numero di utenti o di messaggi trattati. Considerando l'effetto benefico che un controllo centralizzato avrebbe sull'intera comunità, forse i produttori di antivirus dovrebbero rivedere le loro tariffe almeno per gli ISP.

Comunque, stanti così le cose, un provider di grandi dimensioni rischia oggi di dover spendere diverse decine di milioni all'anno per effettuare il controllo, e chiaramente non può permettersi di farlo gratis. Farsi pagare dagli abbonati non è un problema, come abbiamo visto anche dagli interventi pubblicati, a patto che questi sappiano di stare ricevendo un servizio valido e professionale. Ecco quindi il vero paradosso: i maggiori smistatori di posta, quelli che più di tutti dovrebbero attivare i controlli, sono anche quelli che offrono Internet gratuitamente e quindi non hanno alcun interesse a farlo. In questa situazione, purtroppo, la Rete continuerà per molto tempo ancora a rimanere sguarnita e vulnerabile; e lo sarà almeno fino a quando il mercato non maturerà, orientando le proprie scelte verso quegli operatori caratterizzati dalla cultura del servizio ed emarginando chi, invece, nelle proprie offerte non tiene conto delle esigenze di una comunità qualitativamente e quantitativamente in crescita, che va sempre più maturandosi e le cui aspettative sono ormai sempre più orientate verso servizi, anche a pagamento, ma di tipo professionale.